UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2025 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Product департаменту шукаємо Operation Specialist.

✅ Твої майбутні задачі:

• опрацювання тікетів від технічної підтримки з метою оперативного вирішення задач;
  
• відстеження масових проблем на проєкті на основі запитів, їх аналіз та своєчасна передача у відповідні відділи;
  
• робота з ігровим контентом: налаштування нових ігрових провайдерів та ігор на платформу;
• налаштування, організація та категоризація ігрового контенту відповідно до вимог;
  
• управління ігровою бібліотекою;
  
• контроль якості продукту: виявлення помилок у роботі продукту (багів), збір необхідних даних та комунікація з відповідними відділами для їх вирішення;
  
• аналіз швидкості завантаження та інших технічних показників;
  
• ефективна взаємодія з суміжними командами для забезпечення безперебійної роботи платформи;
  
• передача технічних проблем та запитів на відповідні команди;
  
• робота з маркетингом для створення акцій і кампаній, спрямованих на залучення клієнтів.

💪 Твої скіли:

• досвід роботи у сфері гемблінгу;
• навички роботи з Excel, CRM-системами;
  
• вміння аналізувати дані, розуміти метрики SLA, SLO, KPI;
• високий рівень відповідальності, увага до деталей, здатність працювати в багатозадачному середовищі;
  
• готовність вчитися, аналізувати нові процеси та швидко адаптуватися до змін.
  
• досвід на подібній посаді від 6-ти місяців;
  
• вміння працювати з великими об'ємами даних;
  
• хороше логічне мислення;
  
• комунікабельність та ініціативність.

🤞 Бажано, але не критично:

• розуміння роботи з адмін панелями, наприклад, гейм провайдерів.

🌟 Наші переваги:

• сміливо беремося за задачі із зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
• говоримо прямо і просто, навіть про складне;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість тестувати інші технології на додаткових проєктах;
• команда із цінностями – гуртом працюємо, відпочиваємо і робимо добрі справи.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉